Politique de remboursement

1. Principe général

Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel de votre réservation auprès de DJ Taher.

2. Acompte de réservation

Un acompte de 30% du montant total de la prestation est requis pour confirmer votre réservation. Cet acompte sert à bloquer la date et garantir votre événement.

Important : L'acompte est non remboursable sauf annulation par DJ Taher.

3. Annulation par le client

En cas d'annulation par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

Possibilité de changer la date sous réserve de disponibilité.

4. Report de date

Vous pouvez reporter votre événement sous réserve de disponibilité de DJ Taher :

• Plus de 60 jours avant : Report gratuit (1 seul report autorisé)
• Entre 60 et 30 jours avant : Frais de report de 150€
• Moins de 30 jours avant : Frais de report de 300€

Le report est soumis à disponibilité et doit être effectué dans les 12 mois suivant la date initiale.

5. Annulation par DJ Taher

Dans le cas exceptionnel où DJ Taher serait contraint d'annuler votre prestation :

• Remboursement intégral à 100% de toutes les sommes versées
• Proposition d'un DJ remplaçant de même niveau (sous réserve d'acceptation)
• Aucune indemnité supplémentaire ne sera due

6. Cas de force majeure

En cas d'événement de force majeure empêchant la tenue de votre événement (catastrophe naturelle, pandémie, restrictions gouvernementales, etc.) :

Décalage de date possible mais aucun remboursement ne sera effectué.

7. Annulation le jour J

En cas d'annulation le jour même de l'événement ou de non-accès au lieu de la prestation pour des raisons ne dépendant pas de DJ Taher, aucun remboursement ne sera effectué. La totalité du forfait reste due.

8. Conditions météorologiques

Pour les événements en extérieur :

• Les conditions météorologiques défavorables ne constituent pas un motif de remboursement
• Il appartient au client de prévoir une solution de repli en cas d'intempéries
• Le matériel de DJ Taher ne peut être installé sous la pluie pour des raisons de sécurité

9. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués :

• Par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial
• Déduction faite des frais bancaires éventuels

10. Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

1. Envoyez un email à taher.neyel@yahoo.fr
2. Indiquez votre numéro de réservation et la date de l'événement
3. Précisez le motif de votre demande
4. Joignez tout justificatif si nécessaire (force majeure, certificat médical, etc.)

Vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées.

11. Satisfaction garantie

DJ Taher s'engage à fournir une prestation de qualité. En cas d'insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter dans les 48h suivant l'événement pour trouver une solution amiable.

12. Litiges

En cas de désaccord concernant un remboursement, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Email : taher.neyel@yahoo.fr

Téléphone : +33 7 52 95 05 83